Política de Reembolso

Esta política de reembolso foi atualizada pela última vez em 10 de junho de 2023.
Os reembolsos solicitados para a compra de qualquer software Spylix estarão sujeitos a esta política de reembolso.
POR FAVOR, LEIA ATENTAMENTE ANTES DE FAZER SEU PEDIDO, POIS AQUI ESTÃO DETERMINADOS OS SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO A SUAS COMPRAS, INCLUINDO RESTRIÇÕES E EXCLUSÕES ESSENCIAIS.

Termos Gerais de Transação

Se você tiver uma reclamação após a compra de nosso serviço, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente. Todas as reclamações são encaminhadas ao departamento de suporte ao cliente. Se sua reclamação não estiver de acordo com nossos termos e condições, ela só poderá ser tratada após passar pelo nosso departamento de suporte ao cliente.

Condições para um Reembolso

Geral

Você só pode obter um reembolso no prazo de 15 dias após a compra e somente se o motivo de sua solicitação de reembolso não entrar em conflito com esta política de reembolso, conforme descrito abaixo:

  • O reembolso só pode ser emitido no prazo de 15 dias após a compra.
  • Se o usuário perder a chave privada, resultando em perda de dados ou perda temporária de acesso ao painel de controle, o reembolso não poderá ser emitido.
  • Se o usuário não conseguir reinstalar ou vincular o software Spylix após uma atualização do sistema operacional, o reembolso não poderá ser emitido.
  • Se o dispositivo alvo não estiver em conformidade com a política de compatibilidade do Spylix, o reembolso não poderá ser emitido.
  • Se o dispositivo alvo perder a conexão com o Spylix devido a problemas de conectividade da rede, redefinição de fábrica ou atualização do sistema operacional, o reembolso não poderá ser emitido.

Upgrades/Downgrades

Reembolsos para upgrades (atualizações de versão) ou downgrades (retrocesso de versão) de ou para planos de assinatura do Spylix não podem ser processados.

Procedimento de Reembolso

Para iniciar uma solicitação de reembolso, entre em contato com nosso revendedor em Paddle.net e processaremos a solicitação dentro de 7 dias úteis.

Estorno

Se uma empresa de cartão de crédito ou qualquer outro serviço de pagamento emitir um reembolso para a sua compra, você concorda em encerrar o acesso a todas as contas que possa ter conosco. Apenas reativaremos as contas após o recebimento do pagamento pendente.

Você também concorda em incorrer em quaisquer custos que possam surgir da recusa de pagamento ou disputas de pagamento que você possa ter levantado com seu banco ou provedor de serviços, incluindo disputas que exijam ação legal. Nossa taxa de restauração é de $ 45 (USD).