Erstattungspolitik

Diese Erstattungsrichtlinie wurde zuletzt am 10. Juni 2023 aktualisiert.
Rückerstattungen, die für den Kauf von Spylix-Software beantragt werden, unterliegen dieser Rückerstattungsrichtlinie.
BITTE LESEN SIE DIESE RICHTLINIE SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE IHRE BESTELLUNG AUFGEBEN, DA SIE IHRE RECHTE IN BEZUG AUF IHRE EINKÄUFE BESTIMMT, EINSCHLIESSLICH WESENTLICHER EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE.

Allgemeine Transaktionsbedingungen

Wenn Sie nach dem Kauf unserer Dienstleistung eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Alle Beschwerden werden an die Kundendienstabteilung weitergeleitet, um Abhilfe zu schaffen. Wenn Ihre Beschwerde nicht mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmt, kann sie nur über unsere Kundendienstabteilung bearbeitet werden.

Bedingungen für eine Erstattung

Allgemein

Sie können nur innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung erhalten und nur dann, wenn der Grund für Ihren Rückerstattungsantrag nicht im Widerspruch zu dieser Rückerstattungspolitik steht, wie unten beschrieben：

  • Eine Rückerstattung kann nur innerhalb von 15 Tagen nach einem Kauf erfolgen.
  • Verliert der Nutzer seinen privaten Schlüssel, was zum Verlust von Daten oder zum vorübergehenden Verlust des Zugriffs auf das Bedienfeld führt, kann keine Rückerstattung gewährt werden.
  • Wenn ein Benutzer die Spylix-Software nach einer Aktualisierung des Betriebssystems nicht neu installiert oder verknüpft, kann keine Rückerstattung gewährt werden.
  • Wenn das Zielgerät nicht mit den Spylix-Kompatibilitätsrichtlinien übereinstimmt, kann keine Erstattung gewährt werden.
  • Wenn das Zielgerät die Verbindung zu Spylix aufgrund von Problemen mit der Netzwerkkonnektivität, einem Werksreset oder einem Betriebssystem-Update verliert, kann keine Rückerstattung gewährt werden.

Upgrades/Downgrades

Erstattungen für Upgrades oder Downgrades zu oder von Spylix-Abonnementplänen können nicht bearbeitet werden.

Erstattungsverfahren

Um eine Rückerstattungsanfrage zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unseren Wiederverkäufer bei Paddle.net und wird die Anfrage innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet werden.

Rückbuchung

Wenn ein Kreditkartenunternehmen oder ein anderer Zahlungsdienstleister eine Rückerstattung für Ihren Kauf ausstellt, stimmen Sie zu, den Zugang zu allen Konten, die Sie bei uns haben, zu beenden. Wir werden die Konten erst wieder aktivieren, wenn wir die ausstehende Zahlung erhalten haben.

Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, alle Kosten zu übernehmen, die sich aus der Verweigerung von Zahlungen oder aus Zahlungsstreitigkeiten ergeben, die Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Dienstleister vorgebracht haben, einschließlich Streitigkeiten, die einen Rechtsbehelf erfordern. Unsere Wiederherstellungsgebühr beträgt $45 (USD).