Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde zuletzt am 01. Januar 2025 aktualisiert.
Alle Rückerstattungsanfragen für die Spylix-Software müssen dieser Rückerstattungsrichtlinie entsprechen.
Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, da sie Ihre Rechte in Bezug auf den Softwarekauf beschreibt, einschließlich aller Einschränkungen und Ausschlüsse.
Wenn Sie die Spylix-Software über einen Drittanbieter erwerben und eine Rückerstattung wünschen, müssen Sie die Rückerstattung direkt beim Wiederverkäufer beantragen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wenn die von Ihnen gekaufte Software technische Probleme aufweist, die das technische Supportteam von Spylix nicht lösen kann, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung gemäß dieser Rückerstattungsrichtlinie. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihnen empfehlen, die professionelle Unterstützung unseres Kundensupport-Teams in Anspruch zu nehmen, um einen langwierigen Rückerstattungsprozess zu vermeiden. Kontaktieren Sie unser Support-Center unter [email protected].
Vorbehaltlich der in dieser Rückerstattungsrichtlinie aufgeführten Bedingungen sowie aller geltenden Gesetze haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf, sofern Ihre Anfrage die folgenden Bedingungen erfüllt:
Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn die Anfrage mehr als 15 Tage nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt wird.
Die Rückerstattung gilt nur für das primäre Spylix-Abonnement (den Erstkauf).
Zusätzliche von Ihnen erworbene Spylix-Abonnements können nicht in derselben Anfrage erstattet werden.
Sie erhalten keine Rückerstattung, wenn Sie den privaten Verschlüsselungsschlüssel verlieren, was zu Datenverlust, vorübergehendem Verlust des Zugangs zu Ihrem Benutzerpanel und weiteren Unannehmlichkeiten führen kann.
Sie erhalten keine Rückerstattung, wenn Sie die Spylix-Software nach einem Update der Software oder des Betriebssystems des Zielgeräts nicht erneut installieren oder neu verknüpfen.
Sie erhalten keine Rückerstattung, wenn das Zielgerät nicht der Spylix-Kompatibilitätsrichtlinie entspricht.
Sie erhalten keine Rückerstattung, wenn das Zielgerät die Verbindung zum Spylix-Abonnement aufgrund eines Internetverlusts, eines Zurücksetzens auf Werkseinstellungen oder eines Betriebssystemupdates verliert.
Sie sind möglicherweise auch nicht erstattungsberechtigt, wenn die Gründe außerhalb der Kontrolle von Spylix liegen. Dazu gehören unter anderem:
Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn die Gründe für die Rückerstattung außerhalb der Kontrolle von Spylix liegen. Dazu gehören unter anderem:
Nicht erstattungsfähig.
Es werden keine Rückerstattungen für Upgrades oder Downgrades zu oder von einem Spylix-Abonnement gewährt.
Sie können den Rückerstattungsprozess einleiten, indem Sie eine Anfrage an [email protected] senden. Die Anfrage wird so schnell wie möglich bearbeitet. Wenn eine Rückerstattung gewährt wird, werden 9% des Betrags zur Deckung von Bank- und Bearbeitungsgebühren abgezogen.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir den Zugang zu allen Ihren Konten sperren, wenn eine Rückbuchung durch Ihr Kreditkartenunternehmen oder einen anderen von uns zugelassenen Zahlungsanbieter erfolgt. Die Reaktivierung des Kontos erfolgt nach unserem Ermessen und erst nach Begleichung aller offenen Zahlungen.
Sie erklären sich außerdem bereit, alle Gebühren zu tragen, die durch Rückbuchungen oder andere Zahlungsstreitigkeiten entstehen. Unsere aktuelle Gebühr für die Wiederherstellung eines Kontos beträgt 45 US-Dollar.
Unternehmensinformationen:
NEXCOG TECHNOLOGY LTD.
Firmenadresse: L220, Beaconside Business Village, Stafford Enterprise Park, Weston Road, Stafford, Vereinigtes Königreich
Unternehmensnummer: 13677513
Für Anfragen bezüglich dieser EULA kontaktieren Sie uns bitte unter:
Email: [email protected]