Cette politique de remboursement a été mise à jour pour la dernière fois le 01 janvier 2025.
Toutes les demandes de remboursement pour le logiciel Spylix doivent respecter cette Politique de Remboursement.
Veuillez lire cette politique très attentivement avant de passer commande sur notre site web, car elle décrit vos droits concernant l'achat du logiciel, y compris toutes les restrictions et exclusions.
Si vous achetez le logiciel Spylix via un revendeur tiers et que vous souhaitez obtenir un remboursement, vous devrez faire la demande auprès du revendeur. Pour plus de détails, cliquez ici.
Si le logiciel que vous avez acheté présente des problèmes techniques que l’équipe de support technique de Spylix ne peut pas résoudre, vous pourriez être éligible à un remboursement complet conformément à cette Politique de Remboursement. Veuillez noter toutefois qu'il est recommandé d’accepter l’aide professionnelle de notre Équipe Support Client afin d’éviter le processus long de demande de remboursement. Contactez notre Centre de Support via [email protected].
Sous réserve des conditions de remboursement décrites dans cette Politique de Remboursement et de toute autre loi applicable, vous pouvez être éligible à un remboursement complet dans les 15 jours suivant votre achat, à condition que votre demande de remboursement remplisse les conditions suivantes :
Les remboursements ne seront pas émis si la demande de remboursement est faite plus de 15 jours après l'achat initial.
Le remboursement ne s'applique qu'à l'abonnement principal Spylix (le premier achat).
Tout abonnement Spylix supplémentaire que vous achetez ne peut pas être remboursé dans la même demande.
Vous ne recevrez pas de remboursement si vous perdez la clé de cryptage privée, ce qui peut entraîner une perte de données, une perte temporaire d'accès à votre panneau utilisateur unique, et plusieurs autres désagréments.
Vous ne recevrez pas de remboursement si vous ne réinstallez pas ou ne reliez pas le logiciel Spylix lorsque le logiciel ou le système d'exploitation de l'appareil cible est mis à jour.
Vous ne recevrez pas de remboursement si l'appareil cible ne respecte pas la Politique de Compatibilité Spylix.
Vous ne recevrez pas de remboursement si l'appareil cible perd la connexion avec l'abonnement Spylix en raison d'une perte de connexion Internet, d'une réinitialisation d'usine ou d'une mise à jour du système d'exploitation de l'appareil.
Vous pourriez également ne pas être éligible à un remboursement si les raisons échappent au contrôle de Spylix. Ces raisons peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :
Les remboursements ne seront pas effectués si les raisons de la demande de remboursement échappent au contrôle de Spylix. Ces raisons peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :
Non remboursable.
Aucun remboursement ne sera émis pour les mises à niveau ou rétrogradations d’un plan d’abonnement Spylix.
Vous initiez le processus de remboursement en envoyant une demande de remboursement à [email protected]. La demande sera traitée dès que possible. Si un remboursement est accordé, 9 % du montant remboursé seront déduits pour couvrir les frais bancaires et de traitement des paiements.
Vous acceptez que nous suspendions l'accès à tous vos comptes en cas de rétrofacturation par une société de carte de crédit ou toute autre action similaire par un prestataire de paiement autorisé par nous en relation avec l'achat de votre abonnement. La réactivation du compte sera effectuée à notre discrétion et uniquement après réception du paiement des achats impayés.
Vous acceptez également de supporter les frais éventuels résultant des rétrofacturations ou de tout autre litige de paiement initié par vous, votre banque ou le prestataire de paiement utilisé. Nos frais actuels de rétablissement sont de 45 $.
Informations sur l’entreprise :
NEXCOG TECHNOLOGY LTD.
Adresse de l’entreprise : L220, Beaconside Business Village, Stafford Enterprise
Park, Weston Road, Stafford, Royaume-Uni
Numéro d’entreprise : 13677513
Pour toute question concernant ce CLUF, veuillez nous contacter à :
Email : [email protected]