Politique de Remboursement

La dernière mise à jour de cette Politique de Remboursement date du 10 juin 2023.
Les remboursements demandés pour l'achat de tout logiciel Spylix seront soumis à cette politique de remboursement.
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE PASSER VOTRE COMMANDE CAR ELLE ÉTABLIT VOS DROITS À L'ÉGARD DE VOS ACHATS, Y COMPRIS LES RESTRICTIONS ET EXCLUSIONS ESSENTIELLES.

Si vous avez une plainte à formuler après avoir acheté notre service, veuillez contacter notre service clientèle. Toutes les réclamations sont transmises au service clientèle pour être traitées. Si votre réclamation n'est pas conforme à nos conditions générales, elle ne pourra être traitée qu'après être passée par notre service clientèle.

Vous ne pouvez obtenir un remboursement que dans les 15 jours suivant votre achat et seulement si la raison de votre demande de remboursement n'entre pas en conflit avec cette politique de remboursement telle que décrite ci-dessous：

• Un remboursement ne peut être effectué que dans les 15 jours suivant l'achat.
• Si l'utilisateur perd sa clé privée, ce qui entraîne une perte de données ou une perte temporaire de l'accès au panneau de contrôle, un remboursement ne peut être effectué.
• Si un utilisateur omet de réinstaller ou de lier le logiciel Spylix après une mise à jour du système d'exploitation, un remboursement ne peut être effectué.
• Si l'appareil cible n'est pas conforme à la politique de compatibilité de Spylix, un remboursement ne peut être effectué.
• Si l'appareil cible ne parvient plus à se connecter à Spylix en raison de problèmes de connectivité réseau, d'une réinitialisation d'usine ou d'une mise à jour du système d'exploitation, aucun remboursement ne peut être effectué.

Les remboursements pour les mises à jour ou les rétrogradations vers ou depuis les plans d'abonnement Spylix ne peuvent pas être traités.

Pour effectuer une demande de remboursement, veuillez contacter notre revendeur sur Paddle.net et la demande sera traitée dans les 7 jours ouvrables.

Si une entreprise de carte de crédit ou tout autre service de paiement émet un remboursement pour votre achat, vous acceptez de mettre fin à l'accès à tous les comptes que vous pourriez avoir avec nous. Nous ne réactiverons les comptes qu'après avoir reçu le paiement en souffrance.

Vous consentez également à prendre en charge tous les frais pouvant résulter d'un refus de paiement ou de litiges de paiement que vous avez pu soulever auprès de votre banque ou de votre prestataire de services, y compris les litiges nécessitant un recours juridique. Nos frais de rétablissement sont de 45 $ (USD).