本返金ポリシーは 2025年1月1日に最終更新されました。
Spylix ソフトウェアに関するすべての返金リクエストは、本返金ポリシーに従うものとします。
本ポリシーには、ソフトウェア購入に関するお客様の権利、制限、除外事項が記載されていますので、当ウェブサイトでご注文を行う前に必ずご確認ください。
第三者の再販業者を通じて Spylix ソフトウェアを購入し返金をご希望の場合、返金の申請は再販業者を通じて行ってください。詳細はこちらをご覧ください。
ご購入いただいたソフトウェアに技術的な問題があり、Spylix のテクニカルサポートチームがその問題を解決できなかった場合、本返金ポリシーに基づき全額返金の対象となる場合があります。 ただし、返金手続きには時間がかかるため、まずはカスタマーサポートチームから提供される専門的なサポートを受けることを推奨いたします。サポートセンターへのお問い合わせ: [email protected]
本返金ポリシーに定められた条件およびその他の適用法に従い、以下の条件を満たす場合、購入後15日以内であれば全額返金の対象となります：
初回購入日から15日を過ぎた返金リクエストについては返金されません。
返金対象となるのは、Spylix のメインサブスクリプション（初回購入）のみです。
追加で購入した Spylix サブスクリプションは同一のリクエストでは返金されません。
個別の暗号鍵を紛失した場合、データ損失やユーザーパネルへのアクセス不可などが生じる可能性があるため返金はできません。
対象デバイスの OS またはソフトウェアが更新された際に、Spylix の再インストールまたは再リンクを行わなかった場合も返金対象外です。
対象デバイスが Spylix の互換性ポリシーに準拠していない場合、返金はできません。
インターネット接続の喪失、初期化、OS の更新などにより、対象デバイスが Spylix サブスクリプションとの接続を失った場合も返金されません。
また、以下のような Spylix の管理範囲外の理由による場合も返金の対象外となります：
以下の理由など、Spylix の管理範囲外の要因による返金リクエストは返金対象外です：
返金不可です。
Spylix サブスクリプションプランのアップグレードまたはダウングレードに関して返金は行われません。
返金を希望される場合は、[email protected] に返金リクエストを送信してください。リクエストはできる限り迅速に処理されます。返金が承認された場合、銀行および決済処理手数料として返金額の 9% が差し引かれます。
クレジットカード会社やその他の決済プロバイダーによるチャージバック（支払い取り消し）が行われた場合、関連するすべてのアカウントへのアクセスは停止されます。アカウントの再開は当社の裁量により、未払い金が支払われた後にのみ行われます。
また、チャージバックや支払い紛争により発生したすべての費用はお客様の負担となります。当社の現在のアカウント再開手数料は 45ドルです。
会社情報:
NEXCOG TECHNOLOGY LTD.
住所：L220, Beaconside Business Village, Stafford Enterprise Park, Weston Road, Stafford, United Kingdom
会社番号：13677513
EULA に関するお問い合わせ先：
Email: [email protected]