İade Politikası

Bu iade politikası en son 01 Ocak 2025 tarihinde güncellenmiştir.

Spylix yazılımı için tüm iade talepleri bu İade Politikasına uygun olmalıdır.

Lütfen sitemizden sipariş vermeden önce bu politikayı dikkatlice okuyun; çünkü yazılım satın alma işleminizle ilgili haklarınızı, kısıtlamalar ve istisnalar dahil olmak üzere açıklar.

Spylix yazılımını üçüncü taraf bir satıcı aracılığıyla satın aldıysanız ve iade almak istiyorsanız, iade talebinizi satıcıya yapmanız gerekir. Daha fazla detay için buraya bakın.

Genel

Satın aldığınız yazılımda, Spylix teknik destek ekibinin çözemediği teknik sorunlar varsa, bu İade Politikası doğrultusunda tam iade almaya hak kazanabilirsiniz. Ancak, uzun iade başvuru sürecinden kaçınmak için Müşteri Destek Ekibimizden profesyonel yardım almanız önerilir. Destek Merkezimizle [email protected] üzerinden iletişime geçin.

İade Koşulları

Bu İade Politikası'nda belirtilen iade koşullarına ve geçerli diğer yasalara tabi olarak, iade talebiniz aşağıdaki koşulları karşılıyorsa, satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde tam iade almaya hak kazanabilirsiniz:

İlk satın alma tarihinden 15 günden fazla süre geçtikten sonra yapılan iade talepleri işleme alınmaz.

İade yalnızca ana Spylix aboneliği (ilk satın alma) için geçerlidir.

Sattın aldığınız ek Spylix abonelikleri aynı talepte iade edilemez.

Özel şifreleme anahtarını kaybederseniz, veri kaybı, kullanıcı panelinize geçici erişim kaybı ve diğer çeşitli rahatsızlıklar nedeniyle iade alamazsınız.

Yazılım veya hedef cihazın işletim sistemi güncellendiğinde Spylix yazılımını yeniden yüklemez veya yeniden bağlamazsanız iade alamazsınız.

Hedef cihaz Spylix Uyumluluk Politikasına uymuyorsa iade alamazsınız.

Hedef cihaz internet bağlantısını kaybederse, fabrika ayarlarına döndürülürse veya cihazın işletim sistemi güncellenirse iade alamazsınız.

İade alamama sebepleri Spylix’in kontrolü dışında ise iade hakkınız olmayabilir. Bu sebepler şunları içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir:

  • Hedef cihaz size ait değil veya cihaz çocuğunuz ya da vasi tarafından kullanılmıyor
  • Hedef cihazın internet erişimi yok
  • Hedef cihazda operatör değiştirdiğinizde, internet bağlantısı kaybolur ve Spylix’in işlevi etkilenebilir
  • Hedef cihazın işletim sistemini güncellediyseniz
  • Hedef cihazı fabrika ayarlarına sıfırladıysanız
  • Müşteri destek ekibimiz tarafından e-posta veya telefonla sağlanan kurulum talimatlarını takip etmezseniz
  • Teknik yardımı reddederseniz
  • Hedef cihaza fiziksel erişiminiz yoksa veya cihazın kilidini açmak için şifreyi unuttuysanız
  • Spylix yüklenmeden önce hedef cihazda kaydedilen verilere sahip değilseniz
  • Hedef cihaz, Spylix’in desteklemediği bir işletim sistemi çalıştırıyor. Symbian Belle, Windows Phone, Windows Mobile, BlackBerry 10 veya Bada hariç tüm işletim sistemlerini destekliyoruz.
  • Abonelik birden fazla cihazda Spylix kullanımı için izin vermiyorsa, bir abonelik ile birden fazla cihazda kullanmayı planladıysanız
  • Kişisel sebepler, örneğin “Fikrimi değiştirdim”, “Hata yaptım” vb.
  • Hedef cihaza gelişmiş izleme özelliklerine (WhatsApp, Skype, Viber vb.) erişmek için jailbreak (iOS) veya root (Android) yapamıyor veya yapmak istemiyorsanız
  • Spylix, antivirüs yazılımı, cihaz sahibi veya diğer servisler tarafından cihazdan ayrıldıysa

Üçüncü Taraf Ürünleri

İade talepleri Spylix’in kontrolü dışındaki sebeplerden dolayı işleme alınmaz. Bu sebepler şunları içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir:

  • Operatör değiştirirseniz ve internet bağlantısı kaybolursa, üçüncü taraf ürünlerinin işlevi etkilenebilir
  • Üçüncü tarafın destek ekibi tarafından e-posta veya telefonla sağlanan kurulum talimatlarını takip etmezseniz
  • Kişisel sebepler, örneğin “Fikrimi değiştirdim”, “Hata yaptım” vb.
  • Kullanıcı üçüncü taraf sağlayıcının yönergelerini, kullanım koşullarını, lisans anlaşmalarını veya diğer belgelerini yerine getirmez veya ihlal ederse

Aboneliği Uzatma

İade edilemez.

Yükseltme / Düşürme

Spylix abonelik planındaki yükseltmeler veya düşürmeler için iade yapılmaz.

İade İşlemi

İade sürecini başlatmak için [email protected] adresine bir iade talebi gönderin. Talebiniz en kısa sürede işleme alınacaktır. İade verildiğinde, banka ve ödeme işleme ücretlerini karşılamak için iade tutarının %9’u kesilecektir.

Chargeback (Geri Ödeme)

Kredi kartı şirketi veya izin verdiğimiz diğer ödeme sağlayıcıları tarafından yapılan chargeback veya benzeri işlemler durumunda tüm hesaplarınıza erişimin askıya alınacağını kabul edersiniz. Hesap yeniden etkinleştirme, sadece ödenmemiş satın alımların ödenmesini takiben ve bizim takdirimize bağlı olarak yapılacaktır.

Ayrıca chargeback veya diğer ödeme anlaşmazlıkları nedeniyle ortaya çıkabilecek masrafları sizin, bankanızın veya kullandığınız ödeme sağlayıcısının karşılayacağını kabul edersiniz. Mevcut yeniden etkinleştirme ücretimiz 45 $’dır.

İletişim Bilgileri

Şirket Bilgileri:

NEXCOG TECHNOLOGY LTD.
Şirket adresi: L220, Beaconside Business Village, Stafford Enterprise Park, Weston Road, Stafford, Birleşik Krallık
Şirket numarası: 13677513

Bu EULA ile ilgili herhangi bir soru için bizimle iletişime geçin:
E-posta: [email protected]