Esta política de reembolso fue actualizada por última vez el 01 de enero de 2025.
Todas las solicitudes de reembolso del software Spylix deben cumplir con esta Política de Reembolso.
Por favor, lea esta política con mucho cuidado antes de realizar un pedido en nuestro sitio web, ya que detalla sus derechos con respecto a la compra del software, incluyendo todas las restricciones y exclusiones.
Si adquirió el software Spylix a través de un revendedor de terceros y desea obtener un reembolso, deberá solicitarlo directamente al revendedor. Obtenga más detalles aquí.
Si el software que adquirió presenta problemas técnicos que el equipo de soporte técnico de Spylix no puede resolver, podría ser elegible para un reembolso completo de acuerdo con esta Política de Reembolso. Sin embargo, tenga en cuenta que se recomienda aceptar la ayuda profesional de nuestro Equipo de Soporte al Cliente para evitar el largo proceso de solicitud de reembolso. Contacte a nuestro Centro de Soporte a través de [email protected].
Sujeto a las condiciones de reembolso descritas en esta Política de Reembolso y a cualquier otra ley aplicable, podría ser elegible para un reembolso completo dentro de los 15 días posteriores a su compra, siempre que su solicitud cumpla con las siguientes condiciones:
No se emitirán reembolsos si la solicitud se realiza más de 15 días después de la compra inicial.
El reembolso solo aplica a la suscripción principal de Spylix (la primera compra).
Cualquier suscripción adicional de Spylix adquirida no puede ser reembolsada en la misma solicitud.
No recibirá un reembolso si pierde la clave privada de cifrado, lo que puede resultar en pérdida de datos, pérdida temporal de acceso a su panel de usuario único y otros inconvenientes.
No recibirá un reembolso si no reinstala o vuelve a vincular el software Spylix si el software o el sistema operativo del dispositivo objetivo se actualiza.
No recibirá un reembolso si el dispositivo objetivo no cumple con la Política de Compatibilidad de Spylix.
No recibirá un reembolso si el dispositivo objetivo pierde la conexión con la suscripción de Spylix debido a la pérdida de conexión a internet, un restablecimiento de fábrica o una actualización del sistema operativo del dispositivo.
También podría no ser elegible para un reembolso si las razones están fuera del control de Spylix. Estas razones pueden incluir, pero no se limitan a:
No se emitirán reembolsos si las razones de la solicitud están fuera del control de Spylix. Estas pueden incluir, pero no se limitan a:
No reembolsable.
No se emitirán reembolsos por actualizaciones o degradaciones de planes de suscripción de Spylix.
Usted inicia el proceso de reembolso enviando una solicitud a [email protected]. La solicitud será procesada lo antes posible. Si se emite un reembolso, se deducirá el 9% del monto del reembolso para cubrir tarifas bancarias y de procesamiento de pago.
Usted acepta que suspenderemos el acceso a todas sus cuentas en caso de contracargo por parte de una compañía de tarjeta de crédito o cualquier otra acción similar de un proveedor de pagos permitido por nosotros en relación con la compra de su suscripción. La reactivación de la cuenta se realizará a nuestro criterio y solo después de recibir el pago de compras pendientes.
También acepta cubrir cualquier costo que pueda derivarse de contracargos u otras disputas de pago iniciadas por usted, su banco o el proveedor de pagos que esté utilizando. Nuestra tarifa actual de reinstalación es de $45.
Información de la Empresa:
NEXCOG TECHNOLOGY LTD.
Dirección de la empresa: L220, Beaconside Business Village, Stafford Enterprise
Park, Weston Road, Stafford, Reino Unido
Número de empresa: 13677513
Para cualquier consulta sobre este EULA, contáctenos en:
Correo electrónico: [email protected]