Politica di rimborso

Questa politica di rimborso è stata aggiornata l'ultima volta il 10 giugno 2023.
I rimborsi richiesti per l'acquisto di qualsiasi software Spylix saranno soggetti a questa politica di rimborso.
SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE PRIMA DI EFFETTUARE L'ORDINE IN QUANTO DETERMINA I DIRITTI DELL'UTENTE IN RELAZIONE AI SUOI ACQUISTI, COMPRESE LE RESTRIZIONI E LE ESCLUSIONI ESSENZIALI.

Condizioni generali di transazione

In caso di reclamo dopo l'acquisto del nostro servizio, si prega di contattare il nostro servizio clienti. Tutti i reclami vengono inoltrati al servizio di assistenza clienti per l'adozione di misure correttive. Se il reclamo non è in linea con i nostri termini e condizioni, può essere affrontato solo dopo aver passato il nostro servizio di assistenza clienti.

Condizioni per il rimborso

Generale

È possibile ottenere un rimborso entro 15 giorni dall'acquisto e solo se il motivo della richiesta di rimborso non è in contrasto con la presente politica di rimborso, come descritto di seguito:

  • Il rimborso può essere effettuato solo entro 15 giorni dall'acquisto.
  • Se l'utente perde la propria chiave privata con conseguente perdita di dati o temporanea perdita di accesso al pannello di controllo, non è possibile emettere un rimborso.
  • Se un utente non riesce a reinstallare o a collegare il software Spylix dopo un aggiornamento del sistema operativo, non è possibile ottenere un rimborso.
  • Se il dispositivo di destinazione non è conforme alla politica di compatibilità di Spylix, non è possibile effettuare un rimborso.
  • Se il dispositivo di destinazione perde la connessione a Spylix a causa di problemi di connettività di rete, di un reset di fabbrica o di un aggiornamento del sistema operativo, non è possibile emettere un rimborso.

Aggiornamenti/Diminuzioni

Non è possibile effettuare rimborsi per upgrade o downgrade da o verso i piani di abbonamento Spylix.

Procedura di rimborso

Per avviare una richiesta di rimborso, contattare il nostro rivenditore Paddle.net e la richiesta verrà elaborata entro 7 giorni lavorativi.

Addebito

Se una società di carte di credito o qualsiasi altro servizio di pagamento emette un rimborso per il vostro acquisto, accettate di interrompere l'accesso a tutti gli account che avete con noi. Riattiveremo gli account solo dopo aver ricevuto il pagamento in sospeso.

L'utente accetta inoltre di sostenere tutti i costi che possono derivare dal rifiuto del pagamento o dalle controversie di pagamento che l'utente può aver sollevato con la sua banca o il suo fornitore di servizi, comprese le controversie che richiedono un ricorso legale. La nostra commissione di ripristino è di 45 dollari (USD).